Fraktpolicy för Heart of North

Leveransmetoder:

a. Vi erbjuder olika leveransmetoder beroende på kundens preferenser och leveransadress. Dessa inkluderar vanligtvis budleverans, frakt med lastbil eller flygfrakt. 

b. Vi samarbetar med pålitliga transportörer och logistikpartners för att säkerställa säker och pålitlig leverans av dina produkter.

Leveranstid:

a. Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 1-2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. 

b. Leveranstiden beror på kundens plats och vald leveransmetod. Normalt sett tar leveransen inom Sverige 3-5 arbetsdagar och internationella leveranser kan ta längre tid beroende på destinationen.

Fraktkostnader:

a. Fraktkostnad beräknas efter vikt och storlek av order. 

b. Kunder inom Sverige är berättigad till fri frakt. Kunder boendes utanför Sverige kan påverkas av högre fraktkostnader baserat på destination, val av leveransmetod och eventuella speciella önskemål. 

c. Fraktkostnaden visas tydligt för kunden vid kassan innan beställningen bekräftas.

Spårning av leverans:

a. När din beställning har skickats, tillhandahåller vi en spårningslänk eller ett spårningsnummer för att du ska kunna följa din leverans online. 

b. Du kan använda detta spårningsnummer för att få uppdaterad information om din leveransstatus direkt från transportören eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Förseningar och problem:

a. Vi strävar alltid efter att leverera i tid, men ibland kan det uppstå oförutsedda förseningar på grund av externa faktorer som transportörers schema eller väderförhållanden. 

b. Om det uppstår några problem med din leverans eller om du upplever förseningar, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig och lösa eventuella problem.

Returer och reklamationer:

a. Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter att du har mottagit leveransen. 

b. Vi kommer att guida dig genom returprocessen och se till att du får en ersättning eller reparation av produkten enligt våra retur- och reklamationsvillkor.

Observera att denna fraktpolicy kan ändras eller uppdateras utan föregående meddelande. 

Vi rekommenderar att du alltid läser igenom och godkänner den senaste versionen av vår fraktpolicy innan du gör en beställning.